Beautene Pharma (NIPT: M31403025G | Adresa: Rruga e Elbasanit, Sauk, rruga Ibrahim Shalqizi, godinë 3-katëshe, kati i parë, ZK 2704, Tiranë 1044)

Kjo rregullore përcakton termat dhe kushtet e plota që qeverisin procedurat e pagesave për blerjet e kryera në platformën tonë elektronike, beautene.al. Duke konfirmuar një porosi, blerësi pranon pa rezerva kushtet e mëposhtme të cilat garantojnë një proces transparent, të sigurt dhe në përputhje me legjislacionin shqiptar për tregtinë elektronike.

1. Dispozita të Përgjithshme mbi Çmimet dhe Faturimin

1.1. Monedha dhe Taksimi: Të gjitha çmimet e produkteve kozmetike dhe farmaceutike të shfaqura në platformë janë të shprehura në monedhën kombëtare Lek (ALL). Çdo çmim përfshin Tatimin mbi Vlerën e Shtuar (TVSH) sipas normave në fuqi në Republikën e Shqipërisë. Çmimet nuk përfshijnë kostot e transportit, të cilat llogariten dhe shfaqen qartë në fazën përfundimtare të shportës përpara konfirmimit të porosisë.

1.2. Fiskalizimi: Për çdo blerje të përfunduar me sukses, Beautene Pharma lëshon një faturë të rregullt tatimore të fiskalizuar. Fatura i dërgohet klientit në formë elektronike (në adresën e email-it të dhënë gjatë regjistrimit) si dhe i bashkëngjitet fizikisht pakos së dërgesës. Fatura përmban detajet e plota të blerësit, specifikimet e artikujve dhe vlerën e saktë të paguar.

2. Mënyrat e Pagesës

Për t’iu përgjigjur nevojave të ndryshme të klientëve tanë, ne ofrojmë disa alternativa të sigurta për shlyerjen e detyrimeve financiare:

2.1. Pagesa me Kartë Bankare (Kredit / Debit) Klientët mund të paguajnë menjëherë online nëpërmjet kartave të tyre bankare. Ne pranojmë të gjitha kartat që operojnë në rrjetet ndërkombëtare Visa dhe MasterCard.

• Në momentin e zgjedhjes së kësaj metode, shuma përkatëse rezervohet në llogarinë tuaj dhe debitohet vetëm në momentin kur porosia konfirmohet nga stafi ynë.
• Beautene Pharma nuk aplikon asnjë komision apo tarifë shtesë për pagesat me kartë.
• Nëse llogaria juaj bankare operon në një monedhë të huaj (p.sh. EUR, USD), banka juaj lëshuese do të kryejë konvertimin në Lek (ALL) sipas kursit ditor të këmbimit që ajo aplikon, dhe kjo nuk është nën përgjegjësinë e kompanisë sonë.

2.2. Pagesa në Dorëzim (Cash on Delivery) Nëse preferoni të mos përdorni kartat bankare, mund të zgjidhni metodën e pagesës “Në dorëzim”. Kjo ju lejon të paguani vlerën e plotë të faturës në para në dorë (cash) tek korrieri në momentin që merrni pakon në adresën tuaj. Për shkak të kufizimeve ligjore për transaksionet me para në dorë, kjo metodë mund të mos jetë e disponueshme për porosi që kalojnë vlera të caktuara të përcaktuara nga legjislacioni në fuqi.

2.3. Transfertë Bankare Pagesa mund të kryhet gjithashtu nëpërmjet rrjetit bankar drejt llogarive zyrtare të Beautene Pharma.

• Gjatë përfundimit të porosisë, do t’ju shfaqen të dhënat tona bankare (Emri i Bankës, IBAN, SWIFT/BIC).
• Për të shmangur vonesat, klienti është i detyruar të vendosë Numrin e Porosisë në fushën e përshkrimit (kauzës) të transfertës.
• Porositë e kryera përmes transfertës bankare vihen në proces përgatitjeje dhe dërgimi vetëm pasi shuma të jetë kredituar plotësisht në llogarinë tonë (gjë që mund të zgjasë nga 1 deri në 3 ditë pune). Nëse pagesa nuk mbërrin brenda 5 ditëve pune, porosia anullohet automatikisht nga sistemi.

3. Siguria e Transaksioneve Elektronike

Garantimi i konfidencialitetit dhe sigurisë së të dhënave tuaja financiare është një prioritet absolut për Beautene Pharma. Ne kemi investuar në infrastrukturë të teknologjisë së lartë për t’u mbrojtur nga çdo rrezik kibernetik.

• Gateway i Enkriptuar: Përpunimi i të dhënave të kartës suaj bankare nuk kryhet në serverat apo platformën e beautene.al. Në momentin e pagesës, blerësi ridrejtohet (redirect) në një faqe portali tejet të sigurt që zotërohet dhe menaxhohet ekskluzivisht nga banka jonë partnere. Komunikimi realizohet përmes protokolleve të certifikuara SSL me enkriptim të avancuar.
• Mbrojtja e të Dhënave të Kartës: Beautene Pharma nuk kërkon, nuk regjistron, nuk ruan dhe nuk ka asnjë lloj aksesi në të dhënat sensitive të kartës suaj (numri 16-shifror, emri mbi kartë, data e skadencës apo kodi CVV/CVC). Këto të dhëna menaxhohen drejtpërdrejt nga banka përmes sistemeve të saj të mbyllura.
• Sistemet 3D Secure: Për të parandaluar përdorimin e paautorizuar ose vjedhjen e identitetit, sistemi ynë i pagesave mbështet plotësisht standardet e sigurisë “Verified by Visa” dhe “MasterCard SecureCode”. Për çdo transaksion, pasi të keni futur detajet e kartës, banka juaj lëshuese mund t’ju kërkojë të autorizoni pagesën nëpërmjet një kodi njëpërdorimësh (OTP – One Time Password) që vjen me SMS në numrin tuaj të telefonit ose në aplikacionin e bankës suaj.

4. Politika e Anullimeve dhe Rimbursimeve të Pagesave

Ne kuptojmë që planet mund të ndryshojnë dhe dëshirojmë që klientët tanë të ndihen të sigurt pas çdo transaksioni. Në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e Konsumatorit, ne ofrojmë procedura të qarta rimbursimi.

4.1. Anullimi përpara Dërgimit: Nëse pagesa është kryer online dhe ju kërkoni të anulloni porosinë përpara se ajo të jetë nisur drejt jush, ne urdhërojmë bankën partnere për të bërë “Reversal” (zhbllokim) të fondeve. Paratë do të kthehen në kartën tuaj brenda 3-5 ditëve pune, në varësi të politikave të bankës suaj lëshuese.

4.2. Rimbursimi pas Kthimit të Produktit: Nëse produkti është dërguar dhe ju dëshironi ta ktheni atë (duke respektuar kushtet e paprekshmërisë së ambalazhit të produkteve kozmetike sipas termave të kthimit):

• Për blerjet me Kartë Online: Vlera e produktit do të rimbursohet ekskluzivisht në të njëjtën kartë të përdorur për transaksionin fillestar. Procesi i rimbursimit inicohet menjëherë pasi stafi ynë të ketë inspektuar produktin e kthyer dhe mund të duhen nga 7 deri në 14 ditë pune që banka ta reflektojë shumën në llogarinë tuaj.
• Për blerjet Cash ose Transfertë: Rimbursimi nuk mund të bëhet fizikisht me para në dorë tek asnjë prej korrierëve tanë. Rimbursimi do të procesohet nëpërmjet një transferte bankare në llogarinë që ju do të na siguroni zyrtarisht me e-mail.
• Për lehtësinë tuaj, pas një komunikimi paraprak me shërbimin e klientit, proceset e kthimit dhe zëvendësimit mund të kryhen fizikisht edhe pranë një prej 10 dyqaneve tona në qytet, ku stafi ynë do të ndjekë procedurën përkatëse financiare për t’ju asistuar nga afër.
• Kostoja e shërbimit të transportit (si për vajtjen, ashtu edhe për kthimin) nuk rimbursohet, përveç rasteve kur kthimi ndodh për shkak të dëmtimit në transport apo gabimit nga ana jonë.